Сдача вещей в химчистку
Взаимоотношения между клиентом и сотрудниками химчистки начинаются в момент передачи вещей. Все, что происходит в дальнейшем, регламентируется при процедуре сдачи и приемки. Итог данного действия – подписание квитанции, которая исполняет функции договора. Она может иметь разный формат, главное, чтобы там были прописаны основные пункты.
Договор передачи вещей
Нет никакого значения, как выглядит квитанция. Она не является распиской в передаче одежды в химчистку и внесении денежных средств за услугу. Это документ, который может использоваться при разбирательстве, если с собственностью что-то произойдет. Например, если одежда будет испорчена, клиент имеет право обратиться в суд с соответствующим документом. Непременно прочтите все пункты перед подписанием. Не пожалейте нескольких минут на изучение документа, чтобы в будущем избежать финансовых проблем.
Как правило, документ начинается с внесения информации о наличии маркировки, составленной производителем и касающейся допустимого способа обработки. Например, есть вещи, которые запрещено подвергать химической очистке или стирать в машинке. Каждая вещь должна иметь такую маркировку. Данное требование на территории РФ регулируется государственными стандартами.
В общей сложности существует пять базовых символов, причем, каждый имеет свою градацию:
- стирка (схематично изображается на ярлычке в виде таза). Возможна ручная или машинная стирка. Некоторые изделия совершенно запрещено подвергать данной процедуре, другие можно обрабатывать при температуре 30ºС;
- отбеливание (обозначается треугольником). Варианты: разрешено/запрещено;
- глажка (обозначается схематичным изображением гладильных принадлежностей). Градация: разрешено при определенном температурном диапазоне/запрещено;
- химическая чистка (обозначается кружком с буквой, заключенной в его пределах. Варианты: разрешена с применением определенных веществ/разрешена с использованием любого средства/запрещена;
- сушка (изображается на ярлыке в виде квадрата с рисунком внутри фигуры). Варианты: возможна машинная сушка, изделие нужно просушивать на поверхности или на веревке.
Отсутствие ярлыка с перечисленными обозначениями – признак некачественной вещи, возможно, фальсификата. Если бирка была срезана владельцем, то ее следует сохранить и принести отдельно.